互联网时代考验造价富翁,创造奇迹,京东商城是过去十年中国市场消费升级趋势的领导者,随着中国经济的发展,中国消费购买力已开始从地摊、批发市场和集贸市场逐渐走出来,更多地进入超市、商城和精品百货中去寻求实现。京东商城则是这一趋势在线上的最佳代表和践行者。消费者在满足购物需求时不必将价格作为唯一参考维度,而更多考虑到购物的舒适度,服务质量和用户体验。与此同时,升级了的消费购买力,也使得中国消费市场的商业价值得以提升,更好地与中等收入国家的发展水平相适应。
京东商城是中国在线零售商中,第一个深度介入到零售商业环节中去的商家,用多年的投入建立起自身标准化的物流和供应管理体系,还培养出自身独具价值的数据资产和金融业务体系。标准化是京东的成功秘诀,因为标准化能更大程度上降低购物过程中的模糊性和不透明性,给用户提供成系统的一致购物体验,更多本需人工处置的购物环节,会在标准化服务的影响下改由系统加以实现。
京东商城对于电子商务的看法,代表了国际电商的一种主流取向,包括亚马逊在内的电商巨头,无不在向着标准化和系统化电商的方向努力前行。但在过去10年处在转型期的中国,京东的发展思路就显得有些特殊,消费者是是需要被迎合,还是需要被引领,是需要保持那种类似集贸市场的购物的不确定性,还是要形成那种类似精品百货中的购物的标准化和确定性,代表了中国电子商务的两种发展路径和逻辑。哪一种思路更对,目前为止还尚未得出定论,但京东过去10年的发展速度,似乎已用行动证明了自己。
在中国B2C市场中,淘宝天猫的交易额比京东更大,但没人会将天猫与京东相比,将两者的销售数字简单进行对比得出孰强孰弱的结论,更是很难站得住脚。天猫的销售额更多来自于淘宝等集市贸易而来的自然流量,非标准化的服务体验使得天猫对淘宝的依赖性极强,因消费体验而沉淀下来的消费购买力相当有限。用户本希望前往自由市场进行消费,却被天猫硬生生引往商场完成消费而已,从消费的结果导向上看并无差异,但在消费实现路径上却与京东大相径庭。
在京东商城的发展道路与之相反,京东本身并不占有流量入口,也没有强大的网络平台为其导入流量和用户,京东在崛起前唯一可以做的,就是提高服务质量,寄希望于提供良好的用户体验,将用户尽可能多地留在平台,形成消费习惯。京东的用户规模相对天猫而言并不大,但数千万用户却代表了中国消费群体中最有购买力,最有价值的那一部分,在北上广深等一线城市中商誉恒久。其高质量的用户消费数据,能较全面地反映整个中国消费市场的状况,其一直坚持的透明化和商业模式简单直接理念,也使得京东成为中国在线零售行业的领军者,电商行业的引领者。
京东上市本次在公开发行中募资17.8以美元,加上腾讯认购的13亿美元,其总募资额已超过30亿美元。京东能如此顺利完成公开发行,得益于其简单透明的商业模式,投资者较为认可其概念。在敲钟之后的采访中,刘强东特别强调了这一点。而在敲钟之前的讲话说,刘强东对京东员工表示了诚挚的感谢。“我想拥抱京东每一个人。”他说。
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